POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso sua experiência de compra não tenha atendido às suas expectativas, oferecemos a opção de devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias após o recebimento, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Recomendamos que você inspecione o produto no momento do recebimento para garantir que atenda às suas expectativas antes de utilizar e descartar a embalagem.
- Para solicitar a devolução ou troca, basta enviar um e-mail para
atendimento@artepapeldeparede.com.br
incluindo as seguintes informações: nome completo, CPF, número do pedido e motivo da devolução.
- Em caso de devolução ou troca devido a defeito ou avaria, é
necessário enviar imagens do produto e embalagem no dia do
recebimento. - Após entrar em contato com a nossa equipe, você receberá, por e-mail,
uma autorização para postar a encomenda na agência dos Correios ou,
no caso de produtos com dimensões maiores, informações sobre a
coleta. - Por favor, não envie nenhum produto antes de seguir o procedimento
acima, observando os seguintes pontos: - O produto não pode apresentar indícios de uso, lavagem ou
modificação. - O produto deve ser enviado na embalagem original, sem danos.
- A nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia deve acompanhar o produto
dentro da embalagem. - Se não tiver mais a embalagem original, o produto deve ser enviado de
forma segura para o transporte em uma embalagem que o proteja
adequadamente contra danos. Caso coloque o produto em risco, a troca
não será aceita, e o produto será reenviado. - As condições do produto serão analisadas e, uma vez aprovadas, o
cliente receberá um crédito via e-mail para realizar uma nova compra
em nossa loja, ou o estorno do valor, conforme a forma de
pagamento.
Ressarcimento de valores para devolução do produto: Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido em vez da troca do produto, consulte abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento. O prazo para estorno do valor pago ou crédito para troca inicia-se após o recebimento do produto devolvido e a análise de suas condições.
